沖縄でベンチャー企業を立ち上げる

• これまでの経歴とChat Support Baseを選んだ理由を教えてください

大学卒業後、埼玉県で建築用足場のメーカーに総合職として３年半勤務。営業の楽しさを知り、今度は事務職にチャレンジしたいと思い沖縄に帰省。
インターネット広告設定・代理店営業の２つの業務に従事しました。
前会社でIT業界のポテンシャルや奥深さを知り、「沖縄でベンチャー企業を立ち上げる」というChat Support Baseの求人を見てぜひ一緒にやってみたい！と思い選択いたしました。

• 現在のお仕事内容について教えて下さい

弊社では「メールやチャットによるカスタマーサポート」と、「チャットボットによるサポート」の2つのサービスを提供しております。私は後者のチャットボットの設計・運用をはじめ、事業推進を担う部署でリーダーを務めております。

クライアント様の目標達成に貢献することはもちろん、チームメンバー一人ひとりの成長やスキルアップを後押しし、キャリア形成を支援することに力を入れています。

メンバーの成長が仕事のやりがい

• 仕事のやりがいは何ですか？

一番のやりがいは、メンバーの成長やスキルアップを実感したときです。

向上心の高いメンバーが多く、これまで躊躇していたような場面でも、自ら「挑戦したいです」と手を挙げる姿や、チーム全員が同じ目標に向かって助け合いながら進んでいく様子を見ると、この仕事をしていて本当に良かったと心から感じます。

これからも、メンバーが適度な緊張感を持ちながらも、楽しみながら成長できるような環境づくりに貢献していきたいです。

• あなたの楽しく働くコツは何ですか？

仕事をしていて幸せや喜びを感じたときに「いま良かった！」とか「嬉しい！」だったり言葉に出すようにしています。
実際に思っていることも、言葉に出すことで他のメンバーの良い反応をもらえて相乗効果でもっと嬉しくなります。
仕事は「生きていく上でしなくちゃいけないこと」ではありますが、自分自身の受け取り方や考え方一つでとても楽しいし面白いものになると思いますので、ポジティブなことはしっかり言葉に表現するのがコツだと思います。